Wer wir beim Crystalroll Casino sind

Hinter crystalroll.ch steht Crystalroll N.V., ein Unternehmen, das 2023 mit einem klaren Ziel gestartet ist: ein Online-Casino, das auf Schweizer Bedürfnisse zugeschnitten ist. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir täglich einhalten.

Unsere Geschichte seit 2023

Wir starteten 2023 mit einem kleinen Team, das zuvor in anderen europäischen iGaming-Marketen gearbeitet hatte. Was uns störte, war immer dasselbe: Angebote, die an CHF-Volumen angepasst wurden, als wären es Euro, und Zahlwege, die in der Schweiz niemand nutzt. Crystalroll Casino entstand aus dem Entschluss, das anders zu machen.

Der Weg dahin war konkret. Zuerst holten wir die Curaçao-Lizenz, dann integrierten wir TWINT und PostFinance als erste Zahlungsmethoden, und erst danach erweiterten wir die Spielauswahl auf über 4200 Titel. Heute zählt unsere Bibliothek 3400 Slots, 280 Live-Spiele, 190 Tischspiele, 130 Jackpots und 35 Crash-Games.

Was wir Ihnen bieten

Unsere Plattform richtet sich ausschliesslich an Casinospiele, kein Sportwetten. Wir arbeiten mit NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin, Push Gaming, Nolimit City und Hacksaw Gaming zusammen. Einzahlungen ab 20 CHF sind über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum und Tether möglich. Auszahlungen laufen ohne Gebühren unsererseits.

Lizenz und Regulierung

Crystalroll Casino wird von Crystalroll N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-041 der Curaçao eGaming Authority lizenziert. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits unserer Spiele und Finanzprozesse.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung durch: amtlicher Identitätsnachweis, Adressbeleg (nicht älter als drei Monate) und Verifikation der Zahlungsmethode. Das schützt Ihr Guthaben ebenso wie unsere Plattform. Bestimmte Länder, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande, sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Sicherheit und Fairness

Sämtlicher Datenverkehr auf crystalroll.ch läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt von Spielmitteln verbucht, damit Ihr Guthaben jederzeit klar zuordenbar ist. Unsere Auszahlungslimits betragen 5000 CHF pro Tag und 20000 CHF pro Monat.

Die Ergebnisermittlung unserer Spiele basiert auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren der jeweiligen Provider, die unabhängig geprüft werden. Wir haben keinen Einfluss auf einzelne Spielausgänge und wollen diesen Einfluss auch nicht.

Unser Umgang mit Verantwortung

Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Absatz in den AGB, sondern ein Werkzeugkasten, den Sie jederzeit selbst bedienen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss. Zusätzlich verlinken wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, falls Sie oder Angehörige Unterstützung brauchen.

Transparenz schreiben wir gross. Bonusbedingungen, etwa 35-fache Umsatzbedingungen beim Willkommensbonus von 100% bis 500 CHF plus 200 Freispiele, kommunizieren wir vor der ersten Einzahlung, nicht erst im Nachhinein.

Einzahlungs- und Verlustlimits frei konfigurierbar
Sitzungserinnerungen und Cool-off-Zeiträume
Selbstausschluss auf Wunsch sofort
Hilfsangebote: SOS Spielsucht, Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Unser Support-Team ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, ausserdem per E-Mail an [email protected]. Die Plattform ist in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar und läuft als HTML5-Website auf iOS und Android ohne App-Download.

Wer lieber über den VIP-Club spielt: In fünf Stufen (Crystal, Quartz, Amethyst, Sapphire, Diamond) steigt der Cashback bis auf 20%, mit persönlichem Ansprechpartner ab den oberen Stufen. Fragen dazu, zur Lizenz oder zu Auszahlungen beantworten wir direkt und ohne Umwege.

Häufige Fragen

Wer betreibt Crystalroll Casino?

Betreiber ist die Crystalroll N.V., lizenziert von Curaçao eGaming unter der Nummer 8048/JAZ2023-041. Das Casino wurde 2023 gegründet.

Ist Crystalroll in der Schweiz legal nutzbar?

Wir akzeptieren Spieler aus der Schweiz und richten uns mit CHF als Währung sowie TWINT und PostFinance an den Schweizer Markt. Gesperrt sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich und Frankreich.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 5 Werktage. Gebühren berechnen wir keine.

Wie wird die Fairness der Spiele geprüft?

Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren der Provider, die von unabhängigen Prüfstellen auditiert werden. Wir haben keinen Einfluss auf Spielausgänge.

Welche Mittel zum verantwortungsvollen Spielen gibt es?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren, eine Auszeit nehmen oder sich selbst ausschliessen. Zusätzlich verlinken wir auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.